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SUMMARY:Maîtriser la COMMUNICATION de CRISE pour résoudre les conflits
DESCRIPTION: \nPublic cible : Agents immobiliers agréés\nDate : Le 2
 5/09/2026 de 09:00 à 12:00\nLieu : VISIOCONFÉRENCE\nHeures agréées :
  3\nCoût : 100 HT\n\nAvant-goût\n@Home Coaching est le seul centre de 
 formation agréé IPI qui soit dirigé par un Agent immobilier en activité
 . L’expertise ne s’enseigne pas seulement\, elle se vit au quotidien !\
 nLes tensions émotionnelles inhérentes aux transactions immobilières peu
 vent générer de l'incompréhension\, voire de l'agressivité de la part d
 es intervenants. Face aux situations de blocage\, l'Agent Immobilier doit d
 ésamorcer les crises avec assertivité et respecter le cadre déontologiqu
 e.\nDescription\nLa gestion des situations conflictuelles est une compéten
 ce indispensable pour garantir le respect de la déontologie et maintenir l
 e rôle de “tiers de confiance” de l'Agent immobilier. Dans notre secte
 ur\, les enjeux financiers et émotionnels (successions complexes\, sépara
 tions\, litiges techniques) exacerbent régulièrement les tensions et peuv
 ent mener à des ruptures de dialogue.\nCette formation pratique et immersi
 ve offre aux Agents IPI les clés psychologiques et communicationnelles pou
 r gérer ces situations de crise avec sang-froid\, neutralité et assertivi
 té.\nLoin des techniques d'argumentation commerciales\, la communication d
 e crise est abordée ici comme un outil de médiation\, de prévention des 
 litiges et de sécurisation de la relation client. Au travers de techniques
  d'écoute active\, de recadrage professionnel et de mises en situation con
 crètes\, les participants apprendront à :\nDésamorcer l'agressivité et 
 l'émotivité instantanément par une écoute empathique et une communicati
 on factuelle.\nMaintenir un dialogue respectueux et constructif\, même fac
 e à des exigences déraisonnables ou des comportements inappropriés.\nFai
 re valoir le cadre légal et déontologique de la mission de l'agent immobi
 lier de manière ferme et courtoise pour recadrer les attentes.\nRenforcer 
 sa posture de conseiller expert\, essentielle pour asseoir son autorité na
 turelle\, prévenir les plaintes et protéger l'intégrité de la professio
 n.\nUn programme essentiel pour alléger la charge mentale du professionnel
  au quotidien\, prévenir l'escalade des conflits et garantir une pratique 
 immobilière sereine et irréprochable.\nInscription\nCliquez sur le logo c
 i-dessous pour payer en ligne sur une plateforme sécurisée.La facture con
 comitante vous sera immédiatement envoyée après réception du paiement.\
 n\nPour toute demande d'informations complémentaires\, Cliquez ICI.\n\n\nT
 éléchargez notre application mobile “Com@Home” pour être informé de
 s dernières actualités.Annonce non-contractuelle\, non-opposable et sans 
 reconnaissance préjudiciable.\n 
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